Amazon販売でキャンセル多発?コンビニ決済の支払い保留攻撃とは?
売れたと思ったのに、いつの間にか在庫に戻っている・・・Amazonで販売をしているとこのような事は必ず経験することです。
その主な原因としては、「コンビニ支払いを選びそのまま放置する」ことにより起こることがほとんどですね。
せっかく売れても保留されキャンセルされるとまた在庫として戻ってくるわけですから、販売機会の損失・更にはその間に値下がりなども考えられます。
今回はそんな販売中に起こった悪質な保留事例とその対策を解説していきます。
Amazon購入者の支払い方法は?
Amazonでは様々な支払い方法が用意されており、出品した商品が購入されると購入者は好きな支払方法を選択して支払いをするというシステムです。
どんな方法が支払いとして使われるか一覧で挙げておきますね。
これらの支払い方法がどんな商品に適応されるのか、出品者として知っておくべきことは2点ありますのでまずはこれを覚えておきましょう。
コンビニ決済・代金引換はセラーの設定により除外することが出来る
基本的に全ての支払い方法が適応される
この中でもコンビニ決算を選んだ際には、注文から6日間支払猶予が与えられるというシステムに問題があるということですね。
普通に買いたいと思っている人が選ぶ分には何も問題ないですし、猶予があった方がしっかりと支払いをしてくれる可能性は高いです。
ただし6日間支払いがされずに時間が経過してしまうと、7日後にはまた在庫として復活してしまうということですね。
そこまで急いで売りたい商品じゃない限り気にすることはないと思いますが、トレンド商品など扱っている場合は非常に困ってしまいます。
要は保留されている間に値下がり競争が起こった、再販されて一気に価値が無くなったなどということも十分に考えられますよね。
そしてこのシステムを悪用して、人気商品を大量に注文してキャンセルを繰り返すという手法がどうやら流行っていたのです。
実際に悪質な保留攻撃をされた商品
これは人気商品やプレミア価格が付いている商品、ゲーム系やおもちゃ・ホビー系で起こりやすいことですね。
明らかにやっているなとわかるのが、Amazon相場を確認出来るモノレートを見た時に明らかに怪しい挙動をしていました。
例として出す商品は結構昔の話になってしまいますが、販売当初からずっとプレミア価格で販売されていた「amiibo むらびと」です。
赤丸の部分、モノレートの出品者数の増減を見て頂ければわかると思いますが、絶壁のように出品者が減ってる時期が数回見て取れますね。
そして一定期間が過ぎると、一気に出品者が増えてきているというこれは露骨ですが間違いなく嫌がらせの保留攻撃が起こっています。
実際に販売していましたが在庫数分を全部購入されて1週間したら在庫に戻ることを3.4回繰り返されました^^;
ここまで極端なことは珍しいですが、何度か保留されて中々売れない現象が起きたら誰かからの攻撃と考えて良いかもしれません。
何故こんなことをするのか?
これは普通に買いたいと思っている購入者がやっているわけではなく、十中八九ライバル出品者の誰かがやっている行為ということになるでしょう。
簡単に言えば、ライバル出品者を全部保留にすると自分がカート価格として表示され売れやすくなるということですね。
こんな感じで非常に悪質な行為であり、間違ってもやってはいけませんので真似しないよう注意しましょうね^^;
実際に購入アカウントを複数持ったとしてもキャンセルを繰り返すことでアカウント停止になりますし、長続きする手法では無いということです。
それでも時代により一定数このようなブラック手法を使う輩は存在しますよね。
なるべくなら関わらないような商品を取り扱うことが一番ですが、遭遇した場合には出来る限りの対応はしておくべきでしょう。
コンビニ決済保留に応じる3つの対策
2015年当時にはテクニカルサポートにお問い合わせして、何とか改善してくれと連絡するしか無かったのですが、あまりにも問い合わせが多かったのか、様々な対策が可能になりました^^
ほとんどのパターンで回避出来ると思いますので、気になる商品があればそれぞれの手続きをしてみましょう。
1.自己発送でコンビニ決済をOFFにする
まずは自己発送の商品でコンビニ決済をOFFにする方法ですが、セラー右上の出品者アカウント情報から編集出来ます。
支払い方法の設定の項目がありますのでこちらを選択。
ここをOFFにすることでコンビニ決済不可に出来ますが、支払い方法を絞るということ販売機会の損失を招いてしまいますので基本はONにした方が良いと思います^^;
後はまた別記事で詳しく解説していますが、代金引換は手続きが面倒くさいので安易にONすることはやめておきましょう。
2.商品ごとにコンビニ決済をOFFにする
こちらはFBA商品でも対応可能な方法の1つで、在庫管理⇒変更したい商品の右側にある「詳細の編集」から編集することが可能です。
上のようにコンビニ決済のチェックボタンを外すことが出来ますので、それをすることでその商品に対してのコンビニ決済をOFFにすることが出来るので非常に便利ですね。
因みに最初の商品登録時にも変更することは可能、FBA納品で届く前に在庫管理から変更しておくことも出来るので出品する前の対策も出来ます。
これが一番簡単で他商品の販売機会損失にならないのでおすすめです^^
3.商品ごとに最大注文個数を決める
こちらも先ほどと同じ「詳細の編集」から商品ごとに決めることの出来る項目です。
1回の注文あたり最大個数を決めることにより、購入制限を設けて大量買いを防ぐということが出来ますね。
ただ人気商品の場合は、海外から複数購入されたりなど意外と需要はあるものですので、出来れば縛りたくありませんよね^^;
こちらをするくらいなら、その商品だけコンビニ決済OFFの方がダメージが少なく済むのかもしれません。
己を滅ぼす事は絶対にやらないこと
いかがでしたでしょうか?
Amazon販売などのネット販売ではルールを守らない人も多いですし、グレーばかりを攻めている人も結構いる印象です。
繰り返しになりますが、間違ってもこの保留攻撃を安易に自分からやることはおすすめ出来ませんし、己の身を滅ぼすだけだと思っています。
ライバルが多い商品を仕入れたのは自分の責任なので、赤字でも売り抜くというのが当たり前のことですね。
逆にもしこのように保留で繰り返しされた場合には、コンビニ決済をOFFにして素早く対応することも必要になりますので注意しておきましょう!
悪質な場合はテクニカルサポートに問い合わせることにより何かしら改善してもらえるかもしれません^^
ディスカッション
コメント一覧
ある商品が20個売れたのですが、売れた瞬間オワタって感じになりましたw
もちろん、今でも保留中です(`_´)ゞ
夢番地さん
もしかしたら、良きお客様が買ってくれたのかもしれませんよ(^^)
戻ってこない事を祈りましょう・・笑
モげをさんこんばんは!!
もしかして?と思っていたのですがそういうことだったんですね
このところ商品が長期保留になってキャンセルされることが増えてきて、困ったなと思っていました
ほんとにそんなことやってるなら悪質ですね
キャンセルされてもアマゾン店頭に復帰するのがやたら時間かかってるのも納得行きません
たしんさん
そうなんですよね・・
まあ実際、普通のお客様がキャンセルしてる可能性もありますが同業者の可能性の方が高いです(^-^;
同業者からの購入なら文句はありませんが、
キャンセルする為だけにこれをされたら正直厳しいです・・
Amazonさんの早急な対応に期待しましょう(^^)
お疲れ様です。
商品毎に、決済方法を選択出来れば良いですね。
すべての商品でコンビニ支払い不可になると販売機会損失に繋がるので、中々出来ないのが辛いです(^-^;
あれんさん
お疲れ様です(^^)
確かに商品ガード作戦を是非実施して欲しいですねw
そうなると人気商品のみ絞っても売れますから・・
次Amazonに電話した際に提案してみます(^^)笑
僕はコンビニ支払い不可に設定してます。
にくきゅうさん
それも一つの手でしょうね・・
ですが本などの自己発送をされてる際は、
結構コンビニ払い多いようなので注意が必要ですね(^-^;
ホビー商品3000件近い商品を出品していますが
最高1500件ほど保留攻撃されました。
流石に酷いのでAmazonへ
購入者特定を依頼していますが
取り合っていただけませんでした。
今でも一日2~300件ぐらい保留攻撃を食らっていて
全く商売になりません
酷い場合は7日×8回繰り返し保留
一人が複アカ使っているのは間違いないですが
対策してくれないAmazonも見切りつけて
撤退かなと思っています。
人生負けプレさん
コメントありがとうございます!
そんな多数の商品を保留されているのですね(^-^;
確かに売れ筋のプレ系を多数積んで取り扱っていたら、結構危険なのかもしれませんね・・手間はかかりますがやはりヤフオクになってくるのかもしれません。
一応電話でこの件に関しては多数問い合わせが来てるから、対策を含め検討中とは言ってますが・・IP変えて一瞬でやられてもわからないですよね・・困ったものです(^-^;
モげをさんこんばんわ
そうなんですよ何の為に大口に
入っているのか意味がない
月額だけ取られ酷い場合はオール
保留にされ一ヶ月で2~3品しか
売れません
悪戯さえなければ100品以上売れて当たり前の
商品ばかりなのに私の商品ばかり
ピンポイントで狙われています
売れ筋のプレ系だらけなんで
嫌になりますよ
ここ2~3年でにわか転売が増え
ヤフオクが嫌で撤退したばかりだから
戻りたくないです。
今のヤフオクは相場潰しが多過ぎて
話になりません
どんなレア物を見つけてこようと
限定2~3桁商品でさえ安値即決で
相場を自ら下げている輩だらけなので
出品したくないですね
数百円の儲けの為に
わざわざ早起きして限定品を求め朝から並んだり
数万もかけて仕入れたりしんどい思いまでして
ご苦労さんとしかいいようがないね
上手く出品すれば数万儲かる商品を自ら潰し
下手したらマイナス即決の出品者まで居ますよw
ホビーならドール系が特に酷い状態ですよ
少し前なら倍抜けができた商品でさえ
数千すら稼げません
カメラ系も相場で3万以上浮きで動いていた
レンズをわざわざ
安値で即決して数千円の儲けしか出なくしたり
なんなんでしょうね?
人生負けプレさん
こんちには(^^)
結構長くプレ系をやられている方なのですね。
大先輩なので僕自身もまだにわかの部類に入るかもしれません(^-^;笑
ヤフオクもやはりそういった現状なのですね・・
時代の流れというのが正しいでしょうか。
僕自身スロット専業からこの転売を知り入ってきた身ですが、スロット業界も全く同じです。結局稼げるという情報が出回ってそれでにかわプロが増えてどんどん安い状態で刈り取るということが実際にここ数年で起こってしまってます。
転売系の情報は多数あり、いくら僕の媒体なんかで値段下げないで!といっても止められるものではありません・・・
少しはこの記事のように注意喚起は出来ますが、
結局はどんどん先細りしていく可能性もあるわけです。
そうなってくると現状で打開策はないか?他のジャンルを取り扱ってはどうか?
を考えるとまた新しい事が見えてくるかもしれません。
FBAに送ってるものを仕方なく返送してもらい、自己発送に切り替えるなど。(自己発送でコンビニ払いをOFF)
これだとまだ保留の件数は減るのかなとも思いますが・・手間は増えますね。
後は3000商品も同ジャンルあるのであれば、
楽天やyahooに出店する手もありますね。
そこら辺は専門外ですので、余りアドバイスは出来ない部分ではありますが・・・
些細な事でも何でもあればコメント・メール等頂ければと思います(^^)
>>僕自身スロット専業からこの転売を知り入ってきた身ですが、スロット業界も全く同じです。
私はパチンコからですが奇偶ですねwww
パチンコも同じで20年近く食ってきましたが
体感機が違法じゃない時代コッソリ
目立たない様にある程度3万浮きぐらい
抜いたら店変え転々と回り工夫していましたが
梁山泊が突然メディアで注目され荒稼ぎしてからTVなどでパチンコ大会選手権などの番組も増え
ベンツ小林やマンション久保田など
余計なことをしてくれたおかげで
真似するにわかプロが増え何処の店もマーク
され打ち難い時期がありTVは邪魔者でしかありませんでした
その後は攻略からボーダーの正攻法に切り替えて10年ぐらい
転売と専業で何とか食ってましたが
今度はイベント規制などで釘が渋くなり
おまけに3個戻しで回せなくなり完全に廃業を決め
完全に転売系に切り替えましたね
長々と失礼しました
人生負けプレさん
やはり入り口は同じなのですねw
それでもスロもそこまで長くやってるわけでないので、どちらもにわかに近い感じですよ(^-^;
そんな昔からパチンコで生活されてたのですね・・・もうパチスロ業界も稼ごうと思えば稼げるけど実際は厳しいといった状態ですもんね。
転売系にいくか、情報発信系にいくか・・・笑
僕もそうやって移動してきたわけなんですが(^-^;
何かまたありましたら、お気軽にコメントください(^^)