Amazon 低い評価を貰った時の対応と削除方法⑴

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今回は評価の削除についてです^^
低い評価がついてもその内容がなかったり、
ストア自体に問題がなければ削除することが可能です。

その削除方法と例文を解説していきます!

それではご覧ください^^

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はじめに

評価について基本的なことは、
こちらをご覧ください。

Amazon 評価の獲得と重要性

今回は低い評価がついた場合どうするの?

といった対応方法ですね!

では低いのに消せる可能性がある内容とは・・

・卑猥や誹謗中傷などのコメント

・個人情報が記載されたコメント

・商品のレビューに関するもの

・Amazon配送関係に問題があるもの

これらはAmazonにお問い合わせして、
消してもらうことが可能です。

色々なやり方はありますが、

・Amazonに削除してもらう

・購入者様に削除してもらう

この2通りになります^^

一つずつ解説をしていきます!

Amazonに削除依頼を出す

まずは低い評価がついたら、
その数字と内容を一覧から確認します。

基本的に評価4.5以外は低いと見なされます。

スクリーンショット 2015-08-28 18.21.12

こちらに3がついていますね。
これは場合によっては消すことも可能です。

配送と商品状態は問題ないとされているのに、
とりあえず3でいいやといったような評価ですね^^;

右側に「注文番号」が記載されていますので、それをコピーします。

その後テクニカルサポートにお問い合わせ。

スクリーンショット 2015-08-28 18.18.55

注文および購入者への対応の中にある、
「購入者からの評価」を選択しましょう!

スクリーンショット 2015-08-28 18.25.38

こちらに先ほどコピーした注文番号を入れます。

スクリーンショット 2015-08-28 18.35.19

あとは理由を選んで、送信するだけです!
遅かれ早かれAmazonから返答が届きます。

理不尽な物であればこの方法で大体が削除出来ます。

明らかに自店が悪い際にはお客様との対応へとなってくるわけですね^^

今回は長くなりましたので、
次回はお客様への対応ということで記事を書かせて頂きます^^

ではでは、以上です!

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